Enter your keyword

ISO9001 – Sistem manajemen kepusahan pelanggan

ISO9001 – Sistem manajemen kepusahan pelanggan

Jasa Konsultan ISO, Consultant iso9001, iso14001, iso22000Sistem manajemen kepuasan pelanggan – ISO 9001

Sistem Manajemen ISO 9001 salah satu standard internasional yang paling terkenal , sistem manajemen ISO9001 ini diterapkan oleh perusahaan-perusahaan yang tak terhitung jumlahnya di lebih dari 150 negara. ISO 9001 dapat diterapkan disemua bidang industry maupun jasa. standard sistem manajemen  ISO9001 ini  berfokus pada pelanggan, Sistem  ISO 9001 ini bicara bagaimana sistem kontral proses bisnis perusahaan untuk terus meningkatkan pelayanan demi mencapai kepuasan pelanggan. Dengan  ISO9001 perusahaan dapat mengukur kinarja perusahaan dan mudah dalam melakukan perbaikan yang berkesinambungan sehingga perusahaan akan terus berkembang ditengah persaingan yang semakin ketat. ISO 9001 menyediakan sistem manajemen dasar bagi setiap perusahaan / organisasi untuk digunakan sebagai titik awal ( pondasi yang kokoh ) guna meningkatkan kinerja perusahaan/organisasi. Dalam sistem ISO9001 melibatkan seluruh team/karyawan termasuk manajemen puncak; dimana manajemen puncak harus menetapkan serta mengkomunikasikan kebijakan dan sasaran yang ingin dicapai yang mana semua itu harus dituangkan dalam dokumentasi sehingga bisa dijadikan acuan dan pegangan dalam melakukan pengukuran kinerja perusahaan dan perbaikan yang berkesingambungan ( continual Improvement ) guna mencapai target dan sasaran yang ingin dicapai oleh perusahaan.

Banyak  yang berpikir bahwa sistem manajemen ISO9001 ini hanya digunakan oleh perusahaan / organisasi besar, mereka baru mau menerapkan ISO9001 ketika diminta oleh customer, untuk tender, dll.  Tentunya pandangan seperti ini kurang tepat, karna ISO 9001 tidak melihat besar kecilnya perusahaan karna sistem manajemen ISO 9001 justru menyediakan sistem  yang baik guna meningkatkan kinerja perusahaan / organisasi dan meningkatkan pertumbuhan bisnis. Jika bisnis ingin berkembang dam mempunyai pondasi sistem yang baik sehingga setiap proses bisnis bisa termonitoring dan terkendali maka menerapkan sistem manajemen ISO9001 adalah kuncinya. Ingat!! Bisnis yang baik adalah bisnis yang di awali dengan sistem manajemen yang baik pula, tidak hanya mengejar keuntungan namun harus juga sadar akan arti pentingnya sebuah sistem manajemen dalam pengelolaannya. Dalam mengahadapi persaingan global, Sistem Manajemen ISO9001 bukan hanya untuk memenuhi persyaratan namun menjadi kebutuhan guna bisa bersaing dalam memenangkan persaingan. Ketika perusahaan tidak tanggap terhadap ini, maka jangan terlalu berharap lebih perusahaan akan bisa berkembang dengan baik dan bisa berkompetisi dalam memperebutkan pasar dengan kompetitor. Banyak keuntungan yang akan diperoleh perusahaan / organisasi dengan menerapkan sistem manajemen ISO9001, ingin tahu isi standard dan elemen yang ada dalam ISO9001 serta manfaat besar yang diperoleh perusahaan / organisasi dengan menerapkan sistem manajemen ISO9001 ini? Silahkan Klik disini.

No Comments

Post a Comment

Your email address will not be published.